Questions fréquentes

Choisissez une ville ou activez la géolocalisation, indiquez un thème ou le nom du restaurant, sélectionnez la date et le nombre de personnes, puis confirmez votre réservation.

Nos frais couvrent les démarches nécessaires pour sécuriser votre réservation (prise de contact, négociation, etc.). Si l'établissement ne peut pas vous accueillir, nous cherchons ensemble une alternative qui vous convient. Nos conditions sont transparentes et votre satisfaction reste notre priorité.

Oui. Vous pouvez modifier ou annuler une réservation depuis votre espace personnel ou en contactant notre service client, disponible 24h/24 et 7j/7.

Avec Reservaneo, vous bénéficiez d'un accompagnement sur mesure, d'un accès facilité aux établissements les plus demandés et de recommandations d'experts pour dénicher les meilleures offres pour vos voyages (train, avion).

Nous acceptons les principales cartes bancaires (Visa, Mastercard). L'ensemble des transactions est sécurisé afin de protéger vos données personnelles et bancaires.

Nos conseillers sont connectés en temps réel à un large réseau de partenaires, ce qui nous permet de vous proposer des disponibilités et des tarifs compétitifs, promotions en vigueur comprises. Tous les détails sont à vérifier avant confirmation.

Écrivez-nous via notre formulaire en ligne, par e-mail, par téléphone ou depuis votre espace personnel. Notre équipe est disponible 24h/24 et 7j/7 pour répondre à toutes vos questions.

L'achat s'effectue directement auprès des compagnies ferroviaires. Nous vous transmettons un lien vers leur site officiel afin que vous puissiez finaliser votre achat en toute sécurité.

Le fonctionnement est identique à celui des trains : nous recueillons vos informations de voyage et vous redirigeons vers une plateforme fiable de transport aérien. L'achat se fait toujours directement auprès de la compagnie aérienne.

1. Vous nous communiquez les détails de votre trajet.
2. Nous étudions les options disponibles et vous soumettons nos propositions.
3. Vous choisissez l'offre qui vous convient, puis procédez à l'achat final.

Oui. Notre équipe sélectionne pour vous les meilleurs hôtels disponibles selon vos critères (localisation, budget, dates). Vous recevez ensuite un lien sécurisé pour finaliser votre réservation directement auprès de l'établissement.

Avec Reservaneo VIP, bénéficiez d'un accès prioritaire aux concerts, festivals, pièces de théâtre et événements sportifs (football, tennis, F1, etc.). Nous vous soumettons les meilleures options disponibles et vous envoyons un lien pour finaliser votre achat en toute sécurité.

Indiquez simplement l'adresse de départ, la destination et l'horaire souhaité. Nous contactons nos partenaires pour organiser votre trajet et vous faisons parvenir la confirmation ainsi que les coordonnées du chauffeur.

Vous êtes abonné(e) à la formule proposée via Reservaneo et souhaitez y mettre fin ? Rendez-vous sur la page de résiliation, saisissez l'adresse e-mail utilisée lors de votre inscription ou de votre réservation, puis cliquez sur « Résilier ». La résiliation prend effet immédiatement.

Un prélèvement mentionnant « Reservaneo.com » correspond très probablement à votre abonnement à la plateforme Reservaneo. Cette référence apparaît dès lors que le service est actif, qu'il s'agisse de l'offre standard ou premium. Si vous ne reconnaissez pas ce prélèvement, il est possible que la période d'essai se soit achevée sans résiliation de votre part, entraînant l'activation automatique de l'abonnement.

Rendez-vous sur la page de connexion et cliquez sur « Mot de passe oublié » pour réinitialiser votre accès. Vous pouvez également nous écrire via le formulaire de contact si le problème persiste.

Après votre demande de résiliation liée à Reservaneo.com, un e-mail de confirmation officielle vous sera envoyé, précisant la date de fin de votre abonnement.