Réserver un taxi avec Reservaneo
Réserver un taxi en ligne sans y passer la journée et sans mauvaise surprise : voici les réponses aux questions qui reviennent le plus, pour aborder votre trajet l'esprit tranquille. Course isolée ou habitude hebdomadaire, tout ce qu'il vous faut savoir est rassemblé ici.
Peut-on se fier aux chauffeurs, et quelles notes obtiennent-ils ?
Nous ne travaillons qu'avec des chauffeurs professionnels dont les évaluations sont bonnes. Chaque course peut être commentée par le client, ce qui nous sert à tenir le niveau. Les notes s'affichent avant que vous ne confirmiez quoi que ce soit.
Ai-je la main sur l'heure exacte et le point de rendez-vous ?
Oui, sans réserve. Lorsque vous réservez, vous indiquez :
Le point précis où l'on vient vous chercher- L'heure à laquelle vous voulez partir
- L'endroit où vous souhaitez arriver
Si votre trajet l'exige, des arrêts en cours de route peuvent s'ajouter.
Quels types de voitures peut-on demander ?
Le choix se fait parmi plusieurs catégories, selon ce que demande votre trajet :
- Taxi classique : ce qu'il faut quand on voyage seul ou à deux
- Taxi électrique : rouler sans bruit et sans peser sur l'environnement, seul comme à plusieurs
- Véhicule premium : tout indiqué pour un rendez-vous de travail ou une occasion qui compte
- Van ou minibus : la réponse quand le groupe est nombreux ou la famille grande
Pour chaque voiture, vous voyez ce qu'elle offre, combien de personnes elle prend et ce qu'elle coûte.
Faut-il réserver sur le moment, ou puis-je m'y prendre à l'avance ?
Les deux manières de faire existent :
Comment se règle-t-on ?
Votre abonnement se règle en ligne par carte bancaire. Quant à la course elle-même, elle se paie au chauffeur, dans la voiture.
Un compte est-il indispensable pour réserver ?
Oui, il faut en ouvrir un. C'est ce qui vous donne le suivi de vos courses, l'accès à vos factures et un accompagnement taillé pour vous.
Me remet-on une preuve de paiement une fois la course terminée ?
Oui : au terme de chaque course, une facture au format numérique part vers votre boîte mail sans que vous ayez à la demander. Si vous avez un compte, vous la retrouvez aussi dans votre espace.
Vers qui se tourner si quelque chose cloche ?
Vers nous : notre équipe support tient l'antenne jour et nuit, toute la semaine pour lever une question, traiter une réclamation ou vous dépanner. Le chat, le téléphone et l'email mènent tous à elle.
Questions fréquentes
Dès que la réservation est actée, un message vous parvient par SMS ou par email. Ensuite, la carte vous montre votre chauffeur avancer, minute après minute.
Oui : une fois la course confirmée, vous recevez de quoi le joindre. Un mot suffit pour lui indiquer où vous vous tenez ou rectifier un point de détail.
Tant que vous restez dans le délai annoncé au moment de réserver, la modification comme l'annulation ne vous coûtent rien. Et si un contretemps ou un retard survient, notre service client prend le relais.
Une question ? Nous sommes là.
Notre équipe est disponible pour répondre à toutes vos demandes.
Écrivez-nous- E-mail [email protected]
- Téléphone +353 15 134 581
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Disponibilité 24h/24 et 7j/7
Pour mettre fin à votre abonnement, rendez-vous sur la page « Résiliation » et saisissez l'adresse e-mail associée à votre formule . Vous pouvez effectuer votre demande directement ici.