Questo sito è di proprietà e gestito dalla società Azazello Limited, una Società a Responsabilità Limitata di diritto irlandese con un capitale sociale di dieci (10) euro, registrata presso il Registro delle Imprese in Irlanda con il numero 600059, con sede legale in Pembroke House, 28-32 Pembroke Street Upper, Dublin 2, Dublin, D02 NT28, Ireland (« Reservaneo » o « noi »).
1. OggettoReservaneo offre un servizio di assistenza alla prenotazione all’indirizzo Reservaneo.com (« Sito »).
Le CGV disciplinano il vostro accesso al Sito e ai Servizi, e il loro utilizzo.
Quando aprite un account sul Sito, vi verrà chiesto di spuntare una casella per confermare di aver letto e accettato le CGV, che costituiranno così un contratto valido tra voi e Reservaneo.
Vi invitiamo a leggere attentamente quanto segue. Non utilizzate il Sito se non accettate le CGV. Potremo aggiornare periodicamente le CGV e vi informeremo prima della pubblicazione della nuova versione.
Potremo inoltre modificare, senza preavviso, la struttura e il design del Sito, di alcuni Servizi o contenuti, al fine di migliorare la vostra esperienza.
DefinizioniIn questo documento,
“Account” indica l’account che dovete creare per diventare Membro e accedere ai Servizi disponibili sul Sito.
“Area Cliente” corrisponde al vostro spazio personale e dedicato, dove potete accedere ai Servizi.
“Leggi Applicabili” ha il significato previsto all’Articolo 14.
“Membro” indica qualsiasi persona fisica o giuridica che disponga di un Account sul Sito.
“Servizi” indica tutti i prodotti, servizi, contenuti, caratteristiche, tecnologie o funzionalità che vi vengono proposti tramite il Sito.
2. Apertura di un accountA. Condizioni
Devi avere almeno 18 anni. Devi avere almeno 18 anni per poter accedere ai nostri Servizi, come dovrai certificare, se necessario, all’apertura dell’Account.
Se del caso, devi avere il potere di vincolare la società che rappresenti. Certifichi di avere il potere di vincolare la società o l’ente per conto del quale accedi ai nostri Servizi, e che quest’ultimo accetta senza riserve le CGV.
B. Creazione dell’account
Il Sito consente ai Membri di registrarsi e poi di beneficiare dell’assistente prenotazioni.
Per creare un Account, è necessario compilare i campi obbligatori nel modulo di pagamento (specificando in particolare email e telefono), e vi invieremo una password tramite email. Dovrete inoltre leggere e accettare le presenti CGV e la nostra Politica sui dati personali.
C. Esattezza delle informazioni dell’Account
Certifichi che il tuo Account contiene informazioni corrette e reali e ti impegni ad aggiornarle, se necessario.
D. Password
Sei responsabile della tua password di accesso all’Account e devi mantenerla riservata. Ti impegni a informarci di ogni accesso non autorizzato al tuo Account o di qualsiasi violazione della sua sicurezza, come la perdita o il furto dei dati di accesso.
3. ServiziIl nostro servizio è rivolto ai privati e comprende la seguente offerta:
Formula Reservaneo:
Con la formula Reservaneo, un assistente ti contatterà dopo la prenotazione per confermare o meno la prenotazione effettuata. Risponderà a tutte le tue domande sul servizio di assistenza prenotazioni e ti aiuterà in tutte le tue prenotazioni online.
- Aide à la réservation de restaurants
- Aide à la réservation de taxi
- Aide à la réservation de billet de train
- Aide à la réservation de billet d'avion
- Aide à la réservation d'hôtels
- Aide à la réservation d'événements
- Un support et un accompagnement personnalisés
L’utilizzo del Sito da parte dei Membri è soggetto a regole. Utilizzando il Sito, accettate:
- de ne pas enfreindre les droits et image de Reservaneo et de ses sociétés affiliées, tels que notamment ses droits de propriété intellectuelle ;
- de ne pas ouvrir de Compte au nom d’une autre personne que vous même ;
- di non utilizzare dispositivi, software o altri strumenti in grado di interferire con il buon funzionamento del Sito, o il cui scopo sia distruggere, interferire, intercettare o dirottare qualsiasi sistema, dato o informazione personale; e
- in generale, di non compiere atti contrari alle Leggi Applicabili e alle CGV.
Pour accéder aux Services, vous devez régler le montant de la formule mensuelle Reservaneo, telle que décrite sur le Site. Cette formule est facturée € 0,10 pour l'offre d'essai, puis € 39,00 par mois. Notre service étant destiné aux particuliers, les prix de la Formule sont indiqués sur le Site en euros (€) TTC (Toutes Taxes Comprises) et prennent en compte le montant de la TVA applicable au jour de leur achat.
Ogni accesso come membro al Servizio si intende concluso per una durata indeterminata a partire dall’attivazione. Questo accesso è senza vincoli ed è annullabile in qualsiasi momento.
Reservaneo si riserva il diritto di modificare l’importo della formula Reservaneo. Sarete informati con almeno 10 giorni di anticipo rispetto alla scadenza della vostra Formula corrente, e potrete decidere liberamente di non rinnovarla.
La formula Reservaneo è pagabile anticipatamente tramite prelievo sul metodo di pagamento indicato sul Sito. In caso di mancato pagamento, Reservaneo ripresenterà il pagamento e, in caso di ulteriore mancato pagamento, potrà liberamente interrompere i Servizi senza alcuna indennità, ma fatto salvo il diritto di richiedere i pagamenti dovuti e qualsiasi risarcimento reputato necessario.
6. Proprietà IntellettualeQuesto Sito è gestito da Reservaneo e dalle sue società affiliate.
Il nostro software proprietario e i contenuti presenti sul Sito, inclusi loghi, marchi, nomi commerciali, immagini, testi, illustrazioni, file audio, file video, nonché la selezione, la coordinazione e la combinazione di tali elementi, sono protetti da diritti d’autore, copyright e diritto dei marchi, nonché da altri diritti di proprietà intellettuale o industriale di nostra titolarità o per cui abbiamo ottenuto autorizzazione da parte dei titolari.
Diventando Membro, beneficiate di una licenza non esclusiva, revocabile, personale e non trasferibile per l’utilizzo del Sito, solo per uso personale e secondo quanto previsto dallo scopo del Sito.
Qualsiasi utilizzo o sfruttamento del Sito e dei suoi contenuti diverso da quanto consentito dalle presenti condizioni è espressamente vietato.
La licenza concessa decadrà automaticamente in caso di utilizzo non conforme del Sito.
Tutte le nuove versioni, aggiornamenti o modifiche del Sito, dei Servizi o dei relativi contenuti saranno disciplinate dalle CGV. Reservaneo si riserva il diritto di avvalersi di ogni diritto non espressamente previsto dalle presenti condizioni.
7. Ruolo di Reservaneo / Limitazione di responsabilitàI Membri agiscono sotto la propria piena e totale responsabilità.
In particolare, Reservaneo non sarà responsabile se il servizio non produce l’effetto desiderato dal Membro, in special modo per:
- Informazioni errate comunicate dal Membro al momento dell’acquisto del nostro servizio.
- Modifiche delle Leggi Applicabili che rendano in tutto o in parte il servizio inesatto, ingannevole o illegale.
Non siamo responsabili dell’utilizzo del Sito, né di eventuali danni indiretti come danni finanziari, perdita di opportunità o danni morali che un Membro possa subire a seguito della navigazione sul Sito o dell’uso dei Servizi.
Accettate di agire contro Reservaneo e le sue affiliate solo per i danni fondati su informazioni fornite da loro. Se intentate un’azione contro una persona fisica o giuridica diversa da Reservaneo o dalle sue affiliate, rinunciate espressamente a qualsiasi pretesa nei confronti di Reservaneo per tale azione.
8. Sospensione dell’Account, limitazioni d’accesso e rescissionePotete in qualsiasi momento interrompere il rapporto contrattuale con Reservaneo chiudendo il vostro Account dall’Area Cliente. L’eliminazione sarà immediata e la formula verrà automaticamente annullata.
Se non rispettate gli impegni previsti dalle CGV, o se riteniamo che la sicurezza e l’integrità di Reservaneo, dei Membri o di terzi siano a rischio, ci riserviamo il diritto di porre immediatamente fine alle CGV a voi applicabili e di chiudere il vostro Account
Se necessario, sarete avvisati di tale misura per permettervi di rispondere. Reservaneo potrà decidere a sua discrezione quando interrompere le misure adottate.
9. Dati PersonaliRaccogliamo e trattiamo alcuni dei vostri dati personali. Utilizzando il Sito e registrandovi come Membro, riconoscete e acconsentite al trattamento dei vostri dati personali secondo la nostra Politica sui dati personali.
10. Accessibilità e funzionalitàFaremo il possibile per mantenere un accesso continuativo al Sito. Tuttavia, l’accesso al Sito e l’utilizzo di alcune funzionalità potranno essere sospesi o interrotti senza preavviso a causa di manutenzione, migrazione, aggiornamenti, interruzioni di rete o altri motivi tecnici.
Ci riserviamo la facoltà discrezionale di modificare o sospendere in tutto o in parte il vostro accesso al Sito o alle sue funzionalità, temporaneamente o permanentemente.
11. Collegamenti ipertestualiIl nostro Sito può contenere link verso altri siti. Non abbiamo alcun controllo su questi siti e non siamo responsabili del loro contenuto. Cliccando su questi link, riconoscete che decliniamo ogni responsabilità per il contenuto di tali siti e che non abbiamo alcun legame specifico con le persone o entità che li gestiscono.
12. Modifica delle CGVLe presenti CGV e i documenti espressamente integrati in esse rappresentano l’intero accordo tra voi e Reservaneo riguardo il vostro utilizzo del Sito e dei Servizi.
Reservaneo potrà modificare le CGV per adattarle all’ambiente tecnologico e commerciale, e per garantirne la conformità all’ambiente normativo e legale. Ogni versione modificata delle CGV sarà pubblicata sul Sito con indicazione della data di validità, e Reservaneo vi informerà delle modifiche prima della loro entrata in vigore.
13. Diritto di recesso e politica di rimborsoNessuna richiesta di rimborso di un abbonamento è accettata se perviene dopo la scadenza di un periodo di quattordici (14) giorni a partire dal primo abbonamento ai servizi.
Tutte le richieste di rimborso entro il termine di quattordici (14) giorni possono essere inviate telefonicamente o via e-mail tramite il nostro servizio clienti. Il servizio clienti risponderà entro 48 ore e i rimborsi saranno elaborati entro 72 ore.
Nessuna richiesta di rimborso verrà accettata trascorsi quattordici (14) giorni dalla sottoscrizione ai servizi.
14. Legge applicabile, Risoluzione delle controversieLe CGV sono regolate dalla legge irlandese, fatta salva l’applicazione di regole specifiche relative (i) alle norme generali sui conflitti di legge e (ii) alle norme di ordine pubblico a tutela dei consumatori del paese da cui accedete ai Servizi (le « Leggi Applicabili »).
Fanno parte integrante delle CGV, in particolare nei limiti specificati all’Articolo 14, anche le disposizioni di ordine pubblico del Codice del Consumo irlandese a tutela dei consumatori.
Qualora la controversia non possa essere risolta amichevolmente, accettate di sottoporre ogni controversia ai tribunali competenti della Corte d’Appello di Dublino.
15. Data di aggiornamentoVersion 1.0 - 30/09/2026