Este site é de propriedade e operado pela empresa Azazello Limited, Sociedade Limitada de direito irlandês com capital social de dez (10) euros, inscrita no Registro Comercial e de Empresas da Irlanda sob o número 600059, com sede em Pembroke House, 28-32 Pembroke Street Upper, Dublin 2, Dublin, D02 NT28, Ireland (“Reservaneo”, ou “nós”).
1. ObjetoReservaneo oferece um serviço de assistência à reserva no endereço Reservaneo.com (“Site”).
Os Termos e Condições regem seu acesso ao Site e aos Serviços, bem como seu uso.
Ao criar uma conta no Site, você será convidado(a) a marcar uma caixa confirmando que leu e aceita os Termos e Condições, que então formarão um contrato válido entre você e Reservaneo.
Agradecemos por ler atentamente o que se segue. Não utilize o Site se não aceitar os Termos e Condições. Podemos atualizar os Termos e Condições de tempos em tempos, e informaremos você antes da publicação desta nova versão.
Também poderemos alterar sem aviso prévio a estrutura e o design do Site, de certos Serviços ou conteúdos, a fim de melhorar sua experiência como cliente.
DefiniçõesNeste documento,
“Conta” significa a conta que você deve criar para se tornar Membro e ter acesso aos Serviços disponíveis no Site.
“Área do Cliente” corresponde ao seu espaço pessoal e dedicado, onde você poderá acessar os Serviços.
“Leis Aplicáveis” tem o significado atribuído a elas no Artigo 14.
“Membro” significa qualquer pessoa física ou jurídica que tenha uma Conta no Site.
“Serviços” significa todos os produtos, serviços, conteúdos, características, tecnologias ou recursos oferecidos a você por meio do Site.
2. Abrir uma contaA. Condições
Você deve ter pelo menos 18 anos. Você deve ter pelo menos 18 anos para acessar nossos Serviços, o que deverá ser certificado, se necessário, ao criar a Conta.
Você deve, se for o caso, ter poderes para comprometer a empresa que representa. Você certifica que tem autoridade para comprometer a empresa ou entidade em nome da qual acessa nossos Serviços, e que essa aceita sem reservas os Termos e Condições.
B. Criar uma conta
O Site permite que os Membros se registrem e, em seguida, usufruam do assistente de reservas.
Para criar uma Conta, você deve preencher os campos obrigatórios no formulário de pagamento (indicando especialmente seu e-mail e telefone), e enviaremos uma senha por e-mail. Você também deverá ler e aceitar estes Termos e Condições, além da nossa Política de dados pessoais.
C. Exatidão das informações da Conta
Você certifica que sua Conta contém informações corretas e reais, e se compromete a atualizá-las, se necessário.
D. Senha
Você é responsável por sua senha de acesso à sua Conta, a qual deve ser mantida em sigilo. Você se compromete a nos informar sobre qualquer acesso não autorizado à sua Conta ou qualquer violação à segurança da sua Conta, como perda ou roubo das suas informações de acesso.
3. ServiçosNosso serviço é destinado a pessoas físicas e contém a seguinte oferta:
Plano Reservaneo:
Com o plano Reservaneo, um assistente entrará em contato após sua reserva para confirmar ou não a reserva feita. Ele responderá todas as suas dúvidas sobre o serviço de assistência à reserva e o ajudará em todas as suas reservas online.
- Aide à la réservation de restaurants
- Aide à la réservation de taxi
- Aide à la réservation de billet de train
- Aide à la réservation de billet d'avion
- Aide à la réservation d'hôtels
- Aide à la réservation d'événements
- Un support et un accompagnement personnalisés
O uso do Site pelos Membros está sujeito a regras. Ao utilizar o Site, você concorda:
- de ne pas enfreindre les droits et image de Reservaneo et de ses sociétés affiliées, tels que notamment ses droits de propriété intellectuelle ;
- de ne pas ouvrir de Compte au nom d’une autre personne que vous même ;
- em não usar dispositivos, softwares ou outros elementos que possam interferir no funcionamento adequado do Site, ou que tenham como objetivo destruir, interferir, interceptar ou desviar qualquer sistema, dado ou informação pessoal; e
- de modo geral, em não fazer nada que possa ser contrário às Leis Aplicáveis e aos Termos e Condições.
Pour accéder aux Services, vous devez régler le montant de la formule mensuelle Reservaneo, telle que décrite sur le Site. Cette formule est facturée €0,10 pour l'offre d'essai, puis €39,00 par mois. Notre service étant destiné aux particuliers, les prix de la Formule sont indiqués sur le Site en euros (€) TTC (Toutes Taxes Comprises) et prennent en compte le montant de la TVA applicable au jour de leur achat.
Todo acesso de membro ao Serviço é concedido por prazo indeterminado a partir do seu início. Esse acesso não tem fidelidade e pode ser cancelado a qualquer momento.
Reservaneo reserva-se o direito de modificar o valor do plano Reservaneo. Você será informado com 10 dias de antecedência antes do final do seu Plano atual, e então terá a liberdade de não renovar o Plano.
O plano Reservaneo é pago antecipadamente, por cobrança no método de pagamento informado no Site. Em caso de inadimplência, Reservaneo apresentará novamente a cobrança e, em caso de novo inadimplemento, poderá encerrar livremente os Serviços, sem indenização, mas sem prejuízo do direito de cobrar valores devidos e reparações que julgar devidas.
6. Propriedade IntelectualEste Site é operado por Reservaneo e suas empresas afiliadas.
Nosso software proprietário e os conteúdos do Site, incluindo logotipos, marcas, nomes comerciais, imagens, textos, ilustrações, arquivos de áudio, arquivos de vídeo, bem como a seleção, coordenação e combinação desses elementos, estão protegidos por direitos autorais, copyright e direito de marcas, além de outros direitos de propriedade intelectual ou industrial de nossa posse ou de terceiros devidamente autorizados.
Ao se tornar Membro, você adquire uma licença não exclusiva, revogável, pessoal e intransferível de uso do Site, para seu uso pessoal e em conformidade com o objetivo do Site.
Qualquer uso ou exploração do Site e do seu conteúdo diferente do permitido nestes termos é estritamente proibido.
A licença que lhe é concedida será encerrada em caso de uso não autorizado do Site.
Todas as novas versões, atualizações ou modificações do Site, dos Serviços ou conteúdos correlatos serão regidas pelos Termos e Condições. Reservaneo reserva-se o direito de invocar quaisquer direitos não expressamente previstos nestes Termos.
7. Papel de Reservaneo / Limitação de ResponsabilidadeOs Membros agem sob sua total e inteira responsabilidade.
Em particular, Reservaneo não poderá ser responsabilizada se o serviço não produzir o efeito desejado pelo Membro, principalmente em razão de:
- Informações incorretas fornecidas pelo Membro ao adquirir nosso serviço.
- Alteração das Leis Aplicáveis, tornando o serviço, no todo ou em parte, impreciso, enganoso ou ilegal.
Não somos responsáveis pelo uso do Site, nem por qualquer dano indireto, como prejuízo financeiro, perda de negócio ou dano moral que possa ser alegado por um Membro em razão do uso do Site ou dos Serviços.
Você concorda em buscar responsabilizar Reservaneo e suas empresas afiliadas apenas por danos decorrentes de informações fornecidas por elas. Se você mover uma ação contra outrem que não seja Reservaneo ou suas afiliadas, você renuncia expressamente a todas as pretensões contra Reservaneo decorrentes dessa ação.
8. Suspensão da Conta, limitações de acesso e rescisãoVocê pode, a qualquer momento, encerrar sua relação contratual com Reservaneo encerrando sua Conta na sua Área do Cliente. A exclusão terá efeito imediato e seu plano será cancelado automaticamente.
Se você não cumprir suas obrigações estipuladas nos Termos e Condições, ou se tivermos razões para acreditar que a segurança e a integridade de Reservaneo, dos Membros ou de terceiros estão em risco, reservamo-nos o direito de encerrar imediatamente os Termos que o vinculam a Reservaneo e de fechar sua Conta
Se necessário, você será notificado(a) de tal medida para poder responder. Reservaneo poderá decidir, a seu exclusivo critério, revogar as medidas tomadas.
9. Dados PessoaisColetamos e tratamos alguns de seus dados pessoais. Ao usar o Site e ao se registrar como Membro, você reconhece e consente com o tratamento dos seus dados pessoais de acordo com nossa Política de dados pessoais.
10. Acessibilidade e funcionalidadesFaremos o possível para manter o acesso contínuo ao Site. No entanto, o acesso ao Site e o uso de certas funcionalidades podem ser suspensos ou interrompidos sem aviso prévio, devido a manutenções, migração, atualizações, quedas ou restrições de rede ou outros motivos técnicos.
Reservamo-nos o direito de alterar ou suspender, discrecionariamente, todo ou parte do seu acesso ao Site ou às suas funcionalidades, temporariamente ou de forma permanente.
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12. Modificação dos Termos e CondiçõesEstes Termos e os documentos a eles expressamente integrados expressam a totalidade dos acordos entre você e Reservaneo relativos ao uso do Site e dos Serviços.
Reservaneo poderá modificar estes Termos para adaptá-los ao ambiente tecnológico e comercial, e tornar sua redação compatível com alterações legais e regulatórias. Toda versão modificada será publicada no Site com menção à data de vigência, e Reservaneo informará você sobre as alterações antes de entrarem em vigor.
13. Direito de arrependimento e política de reembolsoNenhum pedido de reembolso de uma assinatura será aceito se for recebido após o prazo de quatorze (14) dias da primeira assinatura dos serviços.
Todos os pedidos de reembolso feitos antes do término do período de quatorze (14) dias podem ser realizados por telefone ou e-mail via nosso atendimento ao cliente. O atendimento responderá em até 48 horas e os reembolsos serão processados em até 72 horas.
Nenhum pedido de reembolso será aceito após o prazo de quatorze (14) dias a partir da assinatura dos serviços.
14. Leis aplicáveis, resolução de disputasOs Termos são regidos pela lei irlandesa, sem prejuízo da aplicação de regras específicas relativas (i) às regras gerais de conflito de leis, e (ii) às regras de ordem pública que protegem o consumidor no país de onde você acessa os Serviços (as « Leis Aplicáveis »).
Também ficam incorporadas aos Termos, por referência, e principalmente conforme as ressalvas mencionadas no Artigo 14, as disposições de ordem pública do Código de Defesa do Consumidor Irlandês que protegem os consumidores.
Caso a controvérsia não seja resolvida amigavelmente, você concorda em submeter todos os litígios aos tribunais competentes da jurisdição da Corte de Apelação de Dublin.
15. Data de atualizaçãoVersion 1.0 - 30/09/2026